 質問 |
マイページの使い方がよくわからない。
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 回答 |
マイページに入ると「マイページの使い方はこちら」という文字がページの下の方にあります。使い方マニュアルが開きますので、使い方をみながらご活用下さい。できる事が増えた場合は、マイページに使い方の項目が増えていきますので、是非ご覧下さい。
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| 質問 |
予約のしかたの手順は？
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| 回答 |
検索画面の下に【検索画面の使い方】というアイコンがあります。クリックすると【ログイン・会員登録／検索のしかた／施設詳細画面／旧施設詳細画面／予約のしかた】のページが開きますので、良く読んでお使い下さい。予約のしかたは下記の要領で行います。
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- 1.ログインを行い、プランを見ます。
- 希望にあったプランを選び（人数や食事に関しての事など）内容を良くご確認下さい。
- 2.予約受付の期間をご確認下さい。
- ※予約を行うために設定する「宿泊日カレンダー」の数字が読み取れる期間が受付可能期間です。
- ※宿泊料金表示の上に「予約受付は宿泊日2日前の15：00まで」等と書かれています。
- ※宿泊希望日が受付期間に対応しない場合及び、空室が無い場合は予約に進めません。
- 3.説明手順に従って詳細の記入を行い、予約を行って下さい。
- ※空室数が見えないカレンダーの開く施設は、予約を送信した段階では「仮予約」という状態になり、折り返し宿泊施設からの連絡が入って「予約確定」となります。
- ※諸事情の多い宿泊施設が多々あり、このような設定にさせて頂いております。万が一同時、もしくは僅差で予約が取れなかった場合も宿泊施設から連絡をもって確定致しますので、ご連絡をお待ち下さい。
| 質問 |
「予約可」のマークがない施設はどうやって予約をとるの？
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| 回答 |
いぬ宿HP内に表示されている電話番号で直接宿泊施設にお問い合わせ下さい。情報は、初期に施設から頂いた情報を載せていますが、プラン料金はあくまでも一番安い設定の平日料金が表示されますので、目安にだけして下さい。ご連絡の際必ず「いぬ宿を見た」とお伝え下さい。情報内容がどの程度かが施設側に伝わります。
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| 質問 |
施設カレンダーに空室の見えないところと空室が見えるところがありますが、どう違うの？
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| 回答 |
宿泊施設によって、条件が色々あるため2通りの見え方が設定されています。
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- 空室カレンダーに空室が出ている宿泊施設
- 確実に提供するお部屋があるため、予約と同時に受付になります。宿泊施設から折り返しの連絡があるというコメントがある場合も基本的に予約決定になります。
- （キャンセル料金などは施設の基準を確認し、ご対応下さい）
- カレンダーに空室が表示されない宿泊施設
- ネット環境が悪く空室の管理が困難な施設、お部屋が多種多様であり先ずは予約を頂いてから施設の采配でお部屋決定をしたい施設、お客様としっかりお話をして確認事項などを伝えたい施設、予約金が発生するためまず連絡を取ってからご案内したい施設などもがこの表示になっています。
この「空室が出ない」カレンダーの施設の予約ルールとして、下記の点にご注意下さい。
予約ボタンを押したら、施設にメール・FAX等で連絡が入り「仮予約」となります。24時間以内に施設から折り返し「ご予約が確定しました。」もしくは「やむを得ずご予約を受けられませんでした。」のどちらかの連絡が入ります。
施設からの連絡を確実に受け取れる電話番号、メールアドレスなどをご記入のうえ、余裕を持ったご予約を行い、折り返しのご連絡をお待ち下さい。
| 質問 |
わんちゃん料金の支払ってどうなるの？
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| 回答 |
「いぬ宿」のHPからのご予約ではわんちゃん料金は反映されません。
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わんちゃんの料金は施設によって様々です。（例：3頭目まで無料、何頭でも一律や、全て無料etc.）
よって、わんちゃん料金は施設に行った時に現地でお支払いいただきます。
目安の料金表ができていますので、何頭受付可能か？犬種は？等、予約時に聞きたい事があったらご記入下さい。
施設への予約メールに反映しますので、折り返し聞きたいことも予約画面で記入しましょう。
